Livraison & Retours

Délais de livraison

Les commandes sont traitées et expédiées depuis la France sous 24 à 48h ouvrées après validation du paiement. Une fois expédiée, votre commande vous parviendra sous 2 à 5 jours ouvrés selon le transporteur choisi. Vous recevrez un email de confirmation d’expédition avec votre numéro de suivi dès que votre colis sera pris en charge par le transporteur.

Tarifs de livraison

Nous proposons plusieurs options de livraison selon vos besoins :

Colissimo — Livraison en 2 à 3 jours ouvrés — À partir de 4,99€
Chronopost — Livraison en 24h — À partir de 7,99€
Mondial Relay — Livraison en point relais sous 3 à 5 jours ouvrés — À partir de 3,99€

La livraison est offerte à partir de 50€ d’achat, quel que soit le transporteur choisi.

Zone de livraison

Nous livrons en France métropolitaine, Belgique, Luxembourg, Suisse, Allemagne, Espagne, Italie et Pays-Bas. Pour toute demande de livraison dans un autre pays, contactez-nous à contact@lomabijbeauty.fr.

Suivi de commande

Dès l’expédition de votre colis, vous recevrez un email contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre commande directement sur le site du transporteur.

Pour toute question relative à votre livraison, contactez notre service client à contact@lomabijbeauty.fr.

Retours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un article, sans avoir à justifier de motifs. Pour initier un retour, contactez-nous à contact@lomabijbeauty.fr en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.

Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine, non utilisés, non lavés et dans leur emballage d’origine.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons d’utiliser un envoi avec numéro de suivi pour votre retour. Loma Beauty & Bijoux ne pourra être tenu responsable des colis perdus lors du retour.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sous 14 jours maximum sur le moyen de paiement utilisé lors de votre commande.

Produit endommagé ou défectueux

Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, contactez-nous immédiatement à contact@lomabijbeauty.fr avec une photo du produit et de l’emballage. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement complet selon votre préférence.

Dernière mise à jour : juillet 2026